Con il servizio 2-Way il cliente ha infatti la possibilità di poter interagire con il mittente tramite semplici risposte: confermare, disdire, informare, ricevere assistenza o semplicemente recensire un prodotto o un servizio. Il tutto è semplice, intuitivo e veloce.
Il 2-way combina in maniera sincrona gli SMS outbound e gli SMS inbound dando vita ad una vera e propria interazione tra azienda e cliente.
Con il termine SMS 2-Way ci si riferisce al rivoluzionario sistema di messaggistica bidirezionale che vede il cliente non più soggetto passivo, ma vero e proprio attore protagonista nell’intero processo di comunicazione.
SMS 2-Way, come funziona questo servizio di SMS Marketing?
- Il cliente invia o risponde ad un SMS con una parola chiave o tramite qualsiasi altro testo
- SMoooS riceve e memorizza l’SMS in piattaforma
- Il mittente avrà una visione generale di tutte le risposte ottenute dai suoi clienti a determinate campagne ed attraverso funzioni di SMS Automation, potrà impostare regole per inoltrare automatismi personalizzati verso tipologie di risposte. In questo modo l’azienda andrà ad effettuare un ulteriore azione di marketing su clienti attivi ed ancor più segmentati.
Il servizio 2-Way di SMoooS è particolarmente indicato per:
- Attività di Customer Care
- Sondaggi, questionari e concorsi
- Promemoria di appuntamenti
- Inviti ad eventi
- Promozione di attività, servizi prodotti
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