Come affrontare il periodo estivo per email e SMS marketing?
Il pensiero più diffuso è che l’estate porti di default ad inviare meno comunicazioni a causa di un atteso calo delle performance dovuto alle vacanze.
Questo però potrebbe essere, invece, un interessante spunto: infatti, le persone hanno più tempo libero e prestano più attenzione a offerte inviate, anche in occasione della partenza per le vacanze. Dunque, questo fattore può rivelarsi una chiave del successo della propria strategia.
Invio di comunicazioni d’estate
Quali sono i pro e i contro dell’inviare comunicazioni d’estate?
Come detto in precedenza, la maggior parte dei clienti nel periodo estivo risulta essere meno attiva a causa di chiusure aziendali e delle vacanze. Questo, però, non costituisce necessariamente uno svantaggio.
I mesi estivi possono essere comunque vantaggiosi per attirare l’attenzione, sia perché il cliente avrà meno mail nella casella postale, sia perché avrà più tempo per leggerle.
È importante ricordare che è opportuno continuare a coltivare la relazione con la community e non farla sentire abbandonata proprio nel momento del bisogno o quando ha più tempo da dedicare a un brand. Per questo motivo, risulta essere strategico mantenere una comunicazione adeguata alle esigenze aziendali e del cliente.
Un aspetto fondamentale da monitorare riguarda le performance delle comunicazioni, sia lato email che SMS e valutare quale possa essere il mezzo adatto per veicolare il proprio messaggio. Probabilmente, la maggior parte delle persone in vacanza avrà un accesso limitato alle mail, per questo può risultare fondamentale spostare o continuare la comunicazione SMS, dato l’alto utilizzo dello smartphone in qualsiasi momento. Le email, dunque, possono essere ridotte ma non eliminate: per questi motivi è importante studiare il comportamento dell’audience per capire effettivamente come agire e non farsi cogliere impreparati.
Tips per la creazione della giusta comunicazione estiva
Dopo essersi accertati del device favorito dalla community, che nei mesi estivi si conferma essere il mobile, è importante impostare l’email adatta alla corretta visualizzazione: il messaggio dovrà essere mobile friendly, sintetico, semplice e diretto.
Inserire immagini a tema, copy accattivanti, countdown e titoli colorati e d’impatto possono essere valide soluzioni per attirare immediatamente l’attenzione del cliente.
Fare riferimenti all’estate, al mare e alle giornate di sole è la giusta chiave per iniziare un’interazione con la propria community: può essere utile portare esempi che possano ricordare loro queste sensazioni di libertà, spensieratezza e voglia di scoprire.
Per quanto riguarda gli SMS, arrivano ovunque e permettono una performance migliore rispetto alle email, proprio grazie alla facilità di raggiungimento dell’utente anche senza connessione. La lettura degli SMS in estate è molto più alta grazie al continuo utilizzo dello smartphone, fattore da considerare quando si pianifica una comunicazione.
Anche la landing page, può essere una valida soluzione affinché l’utente possa cliccare e scoprire più informazioni sull’offerta. Questa strategia può essere supportata dall’invio di un SMS che permette di inviare una prima comunicazione che possa incuriosire, fino ad arrivare alla CTA. In questo caso, il bottone porterebbe alla landing page e alla conseguente azione che vogliamo che l’utente compia. Così facendo, la landing page darà ulteriore valore all’offerta proposta, grazie anche a un contesto grafico e creativo che l’SMS non prevede.
Il contenuto delle comunicazioni può variare dall’avviso di un contest creato ad hoc per l’estate, fino alle offerte esclusive, che possono essere un ottimo esempio per attirare gli utenti e farli sentire speciali, regalando loro codici e coupon estivi.
Dunque, non perdere l’occasione di comunicare agli utenti preziose informazioni: studia il mezzo adatto, il device e il giusto momento per farlo e rendi partecipi gli utenti di offerte particolari, senza mai abbandonarli.
